FAQ よくある質問

京都市上京区にあるセレクトショップです。C.E（Cav Empt）、BED j.w. FORD、TOGA VIRILIS、SATISFY など国内外のブランドを正規取扱店として販売しています。運営は株式会社stactileです。

〒602-8234 京都府京都市上京区小寺町147 です（147 Koderacho, Kamigyo-ku, Kyoto）。地図は Location ページをご覧ください。

日本国内は税込20,000円以上で送料無料です（北海道・沖縄を除く）。それ以外は地域別送料がかかります。海外配送は別料金です。香港・シンガポール・タイはEMSで、10kgまで重量に応じ6,000〜17,000円となります。最終的な送料はチェックアウトに表示されます。詳しい料金表は配送ポリシーをご確認ください。

配送ポリシー

通常、ご注文日から即日〜7日以内に発送します。予約商品は商品ページの予定に従います。海外の輸送日数は発送後5〜10営業日が目安で、発送準備期間は別途かかります。通関、現地の休日、輸送状況により遅れる場合があります。国内はヤマト運輸または佐川急便、香港・シンガポール・タイは日本郵便EMSで発送します。

配送ポリシー

対象商品をアメリカ合衆国、台湾、韓国、香港、シンガポール、タイへ配送しています。香水・引火性液体、一部予約商品は対象外です。米国宛てはチェックアウトに表示される関税・輸入税をお支払い時に精算します。その他の海外配送先で発生する関税・輸入税・現地通関手数料は受取人のご負担です。

配送ポリシー

クレジットカード（VISA / JCB / MASTER / AMERICAN EXPRESS、一括払いのみ）、Apple Pay、Google Pay、PayPay などがご利用いただけます。

サイズ違いなどお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。不良品・誤配送の場合は、到着から7日以内に注文番号と写真を添えてinfo@stactile-kyoto.comへご連絡ください。未使用・未洗濯の状態で、タグを切り離さず付属品を保管し、当店の返送案内をお待ちください。当店の不備と確認された場合、指定の方法での返送料を当店が負担します。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

返品・返金ポリシー

お電話（075-241-3066）、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。