BIENVILLE

配送・送料

日本、アメリカ合衆国、台湾、韓国、香港、シンガポール、タイへ、対象商品を配送しています。香水・引火性液体、一部予約商品などは海外配送の対象外です。

日本国内はヤマト運輸または佐川急便で発送します。近畿1,100円／関東・北陸・中部・信越・中国・四国1,320円／東北・九州1,650円／北海道・沖縄2,420円。税込20,000円以上の国内配送は送料無料です（北海道・沖縄を除く）。海外配送には適用されません。

香港・シンガポール・タイは追跡付きEMSで発送し、10kgまで重量に応じ6,000〜17,000円です。米国・台湾・韓国を含め、最終的な送料はチェックアウトでご確認ください。

配送先・重量別送料・関税・追跡について詳しく見る

発送と到着の目安

通常、ご注文日から即日〜7日以内に発送します。予約商品は商品ページの予定に従います。海外の輸送期間は発送後5〜10営業日が目安で、発送準備期間とは別です。通関・現地の休日・輸送状況などで遅れる場合があります。海外配送の日時指定は承っておりません。

関税・輸入税

米国宛てはチェックアウトに表示される関税・輸入税をお支払い時に精算します。その他の海外配送先では、発生した関税・輸入税・現地通関手数料は受取人のご負担です。

お支払い

クレジットカード（VISA、JCB、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPayなど。利用できる決済方法は国・通貨・端末などにより異なります。チェックアウトに表示される方法からお選びください。クレジットカードは一括払いのみです。分割払いへの変更等はカード会社へお問い合わせください。

返品・交換

サイズ違いなどお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。不良品・誤配送の場合は、到着から7日以内に注文番号と写真を添えてメールでご連絡ください。未使用・未洗濯の状態で、タグを切り離さず付属品を保管し、当店からの返送案内をお待ちください。当店の不備と確認された場合、指定の方法での返送料を当店が負担します。

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お問い合わせ

info@stactile-kyoto.com／+81 75-241-3066（日本時間）。ご注文については注文番号をお知らせください。品切れなどでご注文をお受けできない場合は、メールまたは電話でご連絡します。